Dudas frecuentes · Clientes
Preguntas frecuentes para jugadores y coleccionistas
Aquí resolvemos las dudas más comunes sobre cómo funciona Once Upon a Deck Store: pedidos, envíos, estado de las cartas y pagos.
¿Cómo hago un pedido desde Once Upon a Deck Store?
Eliges las cartas que te interesan, las agregas al carrito y, al final, envías tu pedido por WhatsApp. Ahí podrás confirmar disponibilidad, precio final en MXN y coordinar el envío directo con la tienda o vendedor partner.
¿Los precios que veo en la Store son finales?
Los precios mostrados son una referencia según lo que publica cada partner. El precio final, así como promociones o ajustes por condiciones de la carta, se confirman siempre por WhatsApp antes de cerrar el trato.
¿Desde dónde se envían las cartas?
La mayoría de nuestros partners operan desde Monterrey, Nuevo León. Algunos pueden ofrecer entregas locales y otros envíos a otras ciudades. Todo se coordina caso por caso directamente en el chat de WhatsApp.
¿Cómo sé en qué estado llega la carta?
Cada partner indica condiciones aproximadas (por ejemplo: "casi nueva", "ligero desgaste", "para juego"). Si necesitas más fotos o detalles, puedes solicitarlos antes de confirmar tu compra en el chat de WhatsApp.
¿Aceptan devoluciones o cambios?
Las condiciones de cambios o devoluciones dependen de cada tienda o vendedor partner. Te recomendamos confirmar estos detalles directamente con ellos antes de realizar el pago.
¿Puedo apartar cartas o hacer pedidos especiales?
Algunos partners pueden manejar apartados o búsquedas especiales de cartas difíciles de conseguir. Pregunta directamente por WhatsApp si el vendedor que te interesa ofrece este tipo de servicio.